Česta pitanja o Crypto12

Crypto12 nalog možete otvoriti registracijom putem mobilne aplikacije ili izborom opcije „Registracija“ na Crypto12 vebsajtu. Tokom registracije zakazujete termin za obaveznu verifikaciju identiteta.

Za verifikaciju Crypto12 naloga fizičkim licima je potreban važeći lični dokument (lična karta ili pasoš), a u zavisnosti od rezidentnog statusa i dokaz o adresi. Pravna lica mogu dobiti sve potrebne informacije putem email-a [email protected].

Verifikacija identiteta obavlja se uživo u Crypto12 poslovnici u Brankov Business Center-u . Naš tim proverava dokumentaciju i vodi vas kroz ceo postupak u skladu sa propisima o identifikaciji korisnika i sprečavanju pranja novca. Uskoro će biti dostupna i online verifikacija identiteta.

Odobravanje Crypto12 naloga uobičajeno traje jedan radni dan od završene verifikacije identiteta i dostavljanja kompletne dokumentacije. Korisnik dobija obaveštenje po odobrenju naloga.

Da, Crypto12 nalog mogu da otvore i strani državljani.

U Crypto12 aplikaciji izaberite kriptovalutu, unesite željeni iznos i potvrdite kupovinu. Pre kupovine potrebno je da verifikujete nalog i uplatite sredstva.

U Crypto12 aplikaciji izaberite kriptovalutu i iznos koji želite da prodate, pregledajte ponudu i potvrdite prodaju. Pre prodaje potrebno je da verifikujete nalog.

U Crypto12 aplikaciji trenutno su dostupni BTC, ETH, USDT, USDC, XRP, SOL, ADA, DOGE, LTC, AVAX, LINK, DOT, POL, XLM, TRX, TON i PAXG. Lista podržanih kriptovaluta se proširuje, zato aktuelnu ponudu uvek proverite u aplikaciji.

Da. U Crypto12 aplikaciji možete direktno zameniti jednu podržanu digitalnu imovinu za drugu. Naknada za zamenu digitalne imovine iznosi 0,7%.

Da, Crypto12 aplikacija je prilagođena i korisnicima koji prvi put kupuju ili prodaju kriptovalute. Interfejs je jednostavan, a korisnička podrška vas vodi kroz ceo proces.

Sredstva na Crypto12 se uplaćuju isključivo putem bankovnog računa, prema dobijenim instrukcijama za plaćanje. Rezidenti uplaćuju dinare, dok valuta dostupna nerezidentima zavisi od toga da li je njihov bankovni račun otvoren u Srbiji ili inostranstvu.

Sredstva sa Crypto12 naloga možete isplatiti isključivo na bankovni račun koji glasi na ime klijenta. Valuta isplate zavisi od toga da li je bankovni račun otvoren u Srbiji ili inostranstvu. Naknada za isplatu novčanih sredstava iznosi 0,1% od iznosa isplate, uz minimalnu naknadu od 33 RSD.

Da, podržane kriptovalute možete poslati sa spoljnog novčanika na Crypto12. Pre slanja obavezno proverite kriptovalutu, blockchain mrežu i adresu za prijem jer pogrešno poslata transakcija ne može biti opozvana.

Da. Podržanu digitalnu imovinu možete preneti sa Crypto12 naloga na kompatibilan spoljni novčanik. Crypto12 naknada za povlačenje digitalne imovine iznosi 0,1%, uz dodatnu mrežnu odnosno blockchain naknadu. Visina mrežne naknade zavisi od blockchain mreže preko koje se transfer izvršava. Pre potvrde proverite adresu i izabranu mrežu.

Trajanje obrade zavisi od vrste transakcije, bankarskog sistema i blockchain mreže. Bankovne uplate i isplate zavise od vremena obrade banke, dok brzina kripto transfera zavisi od izabrane mreže.

Za fizička lica promotivna Crypto12 naknada za kupovinu i prodaju kriptovaluta preko aplikacije iznosi 0,95% za prvih 10.000 EUR mesečnog obima razmene. Nakon toga primenjuje se važeći tarifnik. Za pravna lica naknada za kupovinu i prodaju iznosi 2,4%.

Na stranici Naknade možete izabrati profil, vrstu transakcije i iznos kako biste videli obračun primenljivih Crypto12 naknada. Kalkulator obuhvata kupovinu, prodaju, zamenu digitalne imovine, isplatu novca i povlačenje digitalne imovine na eksterni wallet.

Za pravna lica naknada za kupovinu i prodaju digitalne imovine iznosi 2,4%. Naknada za verifikaciju pravnog lica iznosi 12.000 RSD. Ostale primenljive naknade dostupne su na stranici Naknade i u važećim Crypto12 tarifnicima.

Crypto12 ne naplaćuje naknade i troškove osim onih koji su navedeni u važećem tarifniku. Kod prenosa digitalne imovine korisnik snosi i troškove blockchain mreže, čiji iznos zavisi od mreže preko koje se transfer izvršava.

Mrežna odnosno blockchain naknada je trošak koji se obračunava prilikom prenosa digitalne imovine preko blockchain mreže. Obračunava se posebno od Crypto12 naknade, a njen iznos zavisi od mreže preko koje se transfer izvršava, zbog čega nije moguće navesti jedan fiksni iznos za svako povlačenje.

Ne. Uplata novčanih sredstava i uplata digitalne imovine na Crypto12 nalog su bez naknade. Kod slanja digitalne imovine sa eksternog walleta proverite da li su izabrana digitalna imovina, blockchain mreža i adresa za prijem podržani.

Ne postoji minimalni iznos za uplatu fiat sredstava na Crypto12 aplikaciju. Korisnik može uplatiti iznos po izboru putem svog bankovnog računa.

Minimalni iznos kupovine zavisi od izabrane kriptovalute i prikazuje se u Crypto12 aplikaciji.

Ne, ne postoje dnevni ni mesečni limiti, niti ograničenje broja transakcija. Za fizička lica jedino ograničenje jeste da pojedinačna transakcija putem Crypto12 aplikacije mora biti manja od 10.000 EUR.

Crypto12 aplikaciju možete besplatno preuzeti putem Google Play-a i App Store-a. Aplikacija je dostupna za Android i iOS uređaje.

Novu lozinku možete postaviti izborom opcije za obnovu lozinke na ekranu za prijavu. Pratite uputstva poslata na povezanu email adresu, a ako nemate pristup toj adresi, kontaktirajte Crypto12 podršku.

Crypto12 korisnička podrška dostupna je na srpskom, engleskom i ruskom jeziku. Podršku možete dobiti na jeziku koji vam najviše odgovara.

Da, Crypto12 pruža personalizovanu podršku od registracije i verifikacije naloga do prve transakcije. Naš tim vodi korisnike kroz potrebne korake i pomaže u slučaju nejasnoća.

Da, Crypto12 je regulisana kripto menjačnica kompanije Vescon d.o.o, licenciranog pružaoca usluga povezanih sa digitalnom imovinom. Vescon d.o.o. poseduje dozvole Narodne banke Srbije i Komisije za hartije od vrednosti.

Vescon d.o.o. poseduje dozvole Narodne banke Srbije za usluge povezane sa virtuelnim valutama i Komisije za hartije od vrednosti za usluge povezane sa digitalnim tokenima. Dozvole možete proveriti u zvaničnom registru NBS i registru Komisije za hartije od vrednosti .

Da, usluge kupovine, prodaje i razmene kriptovaluta legalne su u Srbiji i uređene Zakonom o digitalnoj imovini . Licencirani pružalac posluje u okviru domaćih propisa i pod nadzorom nadležnih institucija.

Sredstva korisnika Crypto12 odvojena su od sredstava kompanije Vescon d.o.o. Crypto12 digitalnu imovinu najpre kupuje sopstvenim sredstvima, a zatim naplaćuje transakciju od korisnika.

Ključna razlika je u regulatornom statusu: Crypto12 je domaća regulisana kripto menjačnica sa dozvolama Narodne banke Srbije i Komisije za hartije od vrednosti, dok nijedan strani pružalac usluga povezanih sa digitalnom imovinom nema srpsku licencu. Sama dostupnost strane kripto platforme korisnicima iz Srbije ne znači da ona posluje uz dozvolu domaćih regulatornih institucija.