Česta pitanja o Crypto12
Kako možemo da vam pomognemo?
Otvaranje i verifikacija naloga
Sve što treba da znate o registraciji, identifikaciji i odobravanju Crypto12 naloga.
Kako da otvorim Crypto12 nalog?
Crypto12 nalog možete otvoriti registracijom putem mobilne aplikacije ili izborom opcije „Registracija“ na Crypto12 vebsajtu. Tokom registracije zakazujete termin za obaveznu verifikaciju identiteta.
Koja dokumenta i podaci su potrebni za verifikaciju naloga?
Za verifikaciju Crypto12 naloga fizičkim licima je potreban važeći lični dokument (lična karta ili pasoš), a u zavisnosti od rezidentnog statusa i dokaz o adresi. Pravna lica mogu dobiti sve potrebne informacije putem email-a [email protected].
Kako izgleda proces verifikacije identiteta?
Verifikacija identiteta obavlja se uživo u Crypto12 poslovnici u Brankov Business Center-u. Naš tim proverava dokumentaciju i vodi vas kroz ceo postupak u skladu sa propisima o identifikaciji korisnika i sprečavanju pranja novca. Uskoro će biti dostupna i online verifikacija identiteta.
Koliko traje otvaranje i odobravanje Crypto12 naloga?
Odobravanje Crypto12 naloga uobičajeno traje jedan radni dan od završene verifikacije identiteta i dostavljanja kompletne dokumentacije. Korisnik dobija obaveštenje po odobrenju naloga.
Da li strani državljani mogu da otvore Crypto12 nalog?
Da, Crypto12 nalog mogu da otvore i strani državljani.
Potrebna vam je pomoć pri otvaranju naloga?
Pišite nam ili zakažite termin za verifikaciju.
Kupovina i prodaja kriptovaluta
Saznajte kako funkcionišu kupovina, prodaja i razmena kriptovaluta preko Crypto12 aplikacije.
Kako da kupim kriptovalute preko Crypto12 aplikacije?
U Crypto12 aplikaciji izaberite kriptovalutu, unesite željeni iznos i potvrdite kupovinu. Pre kupovine potrebno je da verifikujete nalog i uplatite sredstva.
Kako da prodam kriptovalute preko Crypto12 aplikacije?
U Crypto12 aplikaciji izaberite kriptovalutu i iznos koji želite da prodate, pregledajte ponudu i potvrdite prodaju. Pre prodaje potrebno je da verifikujete nalog.
Koje kriptovalute mogu da kupim i prodam na Crypto12 platformi?
U Crypto12 aplikaciji trenutno su dostupni BTC, ETH, USDT, USDC, XRP, SOL, ADA, DOGE, LTC, AVAX, LINK, DOT, POL, XLM, TRX, TON i PAXG. Lista podržanih kriptovaluta se proširuje, zato aktuelnu ponudu uvek proverite u aplikaciji.
Da li mogu direktno da zamenim jednu kriptovalutu za drugu?
Da, u Crypto12 aplikaciji možete direktno zameniti podržane kriptovalute. Dostupnost zamene zavisi od trenutno ponuđenih kripto parova, a uslovi se prikazuju pre potvrde transakcije.
Da li mogu da kupujem i prodajem kriptovalute bez prethodnog iskustva?
Da, Crypto12 aplikacija je prilagođena i korisnicima koji prvi put kupuju ili prodaju kriptovalute. Interfejs je jednostavan, a korisnička podrška vas vodi kroz ceo proces.
Uplate, isplate i kripto transferi
Praktične informacije o uplatama novca, isplatama na bankovni račun i prenosu digitalne imovine.
Kako da uplatim dinare ili evre na Crypto12 nalog?
Sredstva na Crypto12 se uplaćuju isključivo putem bankovnog računa, prema dobijenim instrukcijama za plaćanje. Rezidenti uplaćuju dinare, dok valuta dostupna nerezidentima zavisi od toga da li je njihov bankovni račun otvoren u Srbiji ili inostranstvu.
Kako da povučem sredstva sa Crypto12 naloga na svoj bankovni račun?
Sredstva sa Crypto12 naloga možete isplatiti isključivo na bankovni račun koji glasi na ime klijenta. Valuta isplate zavisi od toga da li je bankovni račun otvoren u Srbiji ili inostranstvu.
Da li mogu da pošaljem kriptovalute sa spoljnog novčanika na Crypto12?
Da, podržane kriptovalute možete poslati sa spoljnog novčanika na Crypto12. Pre slanja obavezno proverite kriptovalutu, blockchain mrežu i adresu za prijem jer pogrešno poslata transakcija ne može biti opozvana.
Da li mogu da prenesem kriptovalute sa Crypto12 naloga na spoljni novčanik?
Da, podržane kriptovalute možete preneti sa Crypto12 naloga na kompatibilan spoljni novčanik. Pre potvrde proverite adresu i blockchain mrežu.
Koliko traju uplate, isplate i transferi kriptovaluta?
Trajanje obrade zavisi od vrste transakcije, bankarskog sistema i blockchain mreže. Bankovne uplate i isplate zavise od vremena obrade banke, dok brzina kripto transfera zavisi od izabrane mreže.
Naknade i limiti
Proverite kako se obračunavaju troškovi i koji minimalni iznosi ili limiti mogu da se primenjuju.
Kolika je Crypto12 naknada za kupovinu i prodaju kriptovaluta?
Tokom aktuelne promocije, Crypto12 naknada za fizička lica iznosi 0,95% za transakcije izvršene putem aplikacije, do ukupnog mesečnog prometa od 10.000 EUR. Broj transakcija nije ograničen, a pojedinačna transakcija mora biti manja od 10.000 EUR. Nakon dostizanja tog mesečnog iznosa, primenjuje se naknada u skladu sa važećim tarifnikom. Za transakcije od 10.000 EUR ili više dostupni su individualni uslovi putem OTC tima.
Da li Crypto12 ima skrivene troškove, spread ili dodatne naknade?
Ne, Crypto12 nema skrivene troškove, valutni spread ni neobjavljene naknade. Za slanje kriptovaluta može se obračunati posebna mrežna naknada, koja pripada blockchain mreži.
Da li postoji minimalni iznos za uplatu sredstava?
Ne postoji minimalni iznos za uplatu fiat sredstava na Crypto12 aplikaciju. Korisnik može uplatiti iznos po izboru putem svog bankovnog računa.
Koji je minimalni iznos za kupovinu kriptovalute?
Minimalni iznos kupovine zavisi od izabrane kriptovalute i prikazuje se u Crypto12 aplikaciji.
Da li postoje dnevni ili mesečni limiti za uplate, isplate i trgovanje?
Ne, ne postoje dnevni ni mesečni limiti, niti ograničenje broja transakcija. Za fizička lica jedino ograničenje jeste da pojedinačna transakcija putem Crypto12 aplikacije mora biti manja od 10.000 EUR.
Aplikacija i podrška
Informacije o preuzimanju aplikacije, pristupu nalogu i kontaktiranju Crypto12 tima.
Gde mogu da preuzmem Crypto12 aplikaciju?
Crypto12 aplikaciju možete besplatno preuzeti putem Google Play-a i App Store-a. Aplikacija je dostupna za Android i iOS uređaje.
Kako da se prijavim u aplikaciju ako sam zaboravio/la lozinku?
Novu lozinku možete postaviti izborom opcije za obnovu lozinke na ekranu za prijavu. Pratite uputstva poslata na povezanu email adresu, a ako nemate pristup toj adresi, kontaktirajte Crypto12 podršku.
Na kojim jezicima je dostupna Crypto12 korisnička podrška?
Crypto12 korisnička podrška dostupna je na srpskom, engleskom i ruskom jeziku. Podršku možete dobiti na jeziku koji vam najviše odgovara.
Da li mogu da dobijem pomoć prilikom registracije i prve transakcije?
Da, Crypto12 pruža personalizovanu podršku od registracije i verifikacije naloga do prve transakcije. Naš tim vodi korisnike kroz potrebne korake i pomaže u slučaju nejasnoća.
TU SMO ZA VAS
Kroz svaki korak u svetu kriptovaluta, naš tim je tu da pomogne.
Sigurnost, dozvole i regulativa
Saznajte ko reguliše Crypto12 i kako se čuvaju sredstva korisnika.
Da li je Crypto12 regulisana kripto menjačnica?
Da, Crypto12 je regulisana kripto menjačnica kompanije Vescon d.o.o, licenciranog pružaoca usluga povezanih sa digitalnom imovinom. Vescon d.o.o. poseduje dozvole Narodne banke Srbije i Komisije za hartije od vrednosti.
Koje dozvole poseduje Crypto12 i gde mogu da ih proverim?
Vescon d.o.o. poseduje dozvole Narodne banke Srbije za usluge povezane sa virtuelnim valutama i Komisije za hartije od vrednosti za usluge povezane sa digitalnim tokenima. Dozvole možete proveriti u zvaničnom registru NBS i registru Komisije za hartije od vrednosti.
Da li je kupovina i prodaja kriptovaluta legalna u Srbiji i zašto je važno koristiti licenciranog pružaoca?
Da, usluge kupovine, prodaje i razmene kriptovaluta legalne su u Srbiji i uređene Zakonom o digitalnoj imovini. Licencirani pružalac posluje u okviru domaćih propisa i pod nadzorom nadležnih institucija.
Kako su zaštićena sredstva korisnika na Crypto12 platformi?
Sredstva korisnika Crypto12 odvojena su od sredstava kompanije Vescon d.o.o. Crypto12 digitalnu imovinu najpre kupuje sopstvenim sredstvima, a zatim naplaćuje transakciju od korisnika.
Koja je razlika između Crypto12 i stranih kripto platformi dostupnih korisnicima iz Srbije?
Ključna razlika je u regulatornom statusu: Crypto12 je domaća regulisana kripto menjačnica sa dozvolama Narodne banke Srbije i Komisije za hartije od vrednosti, dok nijedan strani pružalac usluga povezanih sa digitalnom imovinom nema srpsku licencu. Sama dostupnost strane kripto platforme korisnicima iz Srbije ne znači da ona posluje uz dozvolu domaćih regulatornih institucija.