Часто задаваемые вопросы о Crypto12

Открыть аккаунт Crypto12 можно через регистрацию в мобильном приложении или выбрав «Регистрация» на сайте Crypto12. Во время регистрации вы можете записаться на обязательную процедуру верификации личности.

Для верификации аккаунта Crypto12 физическим лицам необходим действующий документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности или паспорт), а в зависимости от статуса резидентства — также подтверждение адреса. Юридические лица могут получить всю необходимую информацию по электронной почте [email protected].

Верификация личности проводится лично в офисе Crypto12 в Brankov Business Center . Наша команда проверяет документы и сопровождает вас на всех этапах процедуры в соответствии с требованиями по идентификации клиентов и противодействию отмыванию денег. В ближайшее время также станет доступна онлайн-верификация личности.

Одобрение аккаунта Crypto12 обычно занимает один рабочий день после завершения верификации личности и предоставления полного комплекта необходимых документов. После одобрения аккаунта клиент получает уведомление.

Да. Иностранные граждане также могут открыть аккаунт Crypto12.

В приложении Crypto12 выберите криптовалюту, укажите желаемую сумму и подтвердите покупку. Перед покупкой необходимо пройти верификацию аккаунта и внести средства.

В приложении Crypto12 выберите криптовалюту и сумму, которую хотите продать, ознакомьтесь с предложением и подтвердите продажу. Перед продажей аккаунт должен быть верифицирован.

В приложении Crypto12 в настоящее время доступны BTC, ETH, USDT, USDC, XRP, SOL, ADA, DOGE, LTC, AVAX, LINK, DOT, POL, XLM, TRX, TON и PAXG. Список поддерживаемых криптовалют расширяется, поэтому актуальный список всегда проверяйте в приложении.

Да. В приложении Crypto12 можно напрямую обменять один поддерживаемый цифровой актив на другой. Комиссия за обмен одного цифрового актива на другой составляет 0,7%.

Да. Приложение Crypto12 подходит и пользователям, которые впервые покупают или продают криптовалюту. Интерфейс прост, а служба поддержки поможет пройти весь процесс.

Средства на Crypto12 вносятся исключительно банковским переводом в соответствии с предоставленными платежными инструкциями. Резиденты вносят сербские динары, а доступная для нерезидентов валюта зависит от того, открыт ли их банковский счет в Сербии или за рубежом.

Средства с аккаунта Crypto12 можно вывести только на банковский счет, открытый на имя клиента. Валюта вывода зависит от того, открыт ли банковский счет в Сербии или за рубежом. Комиссия за вывод денежных средств составляет 0,1% от суммы вывода, минимальная комиссия — 33 RSD.

Да. Поддерживаемые криптовалюты можно отправить с внешнего кошелька на Crypto12. Перед отправкой обязательно проверьте криптовалюту, блокчейн-сеть и адрес получения, поскольку ошибочно отправленную блокчейн-транзакцию невозможно отменить.

Да. Поддерживаемые цифровые активы можно перевести с Crypto12 на совместимый внешний кошелек. Комиссия Crypto12 за вывод цифровых активов составляет 0,1%, дополнительно взимается сетевая, или блокчейн-комиссия. Размер сетевой комиссии зависит от блокчейн-сети, через которую выполняется перевод. Перед подтверждением проверьте адрес и выбранную сеть.

Срок обработки зависит от типа транзакции, банковской системы и блокчейн-сети. Сроки банковских пополнений и выводов зависят от времени обработки банком, а скорость криптовалютного перевода — от выбранной сети.

Для физических лиц промокомиссия Crypto12 за покупку и продажу криптовалют через приложение составляет 0,95% для первых 10 000 EUR месячного объема обмена. После достижения этого объема применяется действующий тариф. Для юридических лиц комиссия за покупку и продажу составляет 2,4%.

На странице Комиссии можно выбрать профиль клиента, тип транзакции и сумму, чтобы увидеть расчет применимых комиссий Crypto12. Калькулятор охватывает покупку, продажу, обмен цифровых активов, вывод денежных средств и вывод цифровых активов на внешний кошелек.

Для юридических лиц комиссия за покупку и продажу цифровых активов составляет 2,4%. Стоимость верификации юридического лица составляет 12 000 RSD. Остальные применимые комиссии доступны на странице Комиссии и в действующих тарифах Crypto12.

Crypto12 не взимает комиссии и расходы, кроме указанных в действующем тарифе. При переводе цифровых активов пользователь также оплачивает расходы блокчейн-сети, размер которых зависит от сети, через которую выполняется перевод.

Сетевая, или блокчейн-комиссия — это стоимость выполнения перевода цифровых активов через блокчейн-сеть. Она рассчитывается отдельно от комиссии Crypto12, а ее размер зависит от сети, через которую выполняется перевод. Поэтому единой фиксированной сетевой комиссии для всех выводов не существует.

Нет. Внесение денежных средств и цифровых активов на аккаунт Crypto12 осуществляется без комиссии Crypto12. При отправке цифровых активов с внешнего кошелька убедитесь, что выбранные цифровой актив, блокчейн-сеть и адрес получения поддерживаются.

Минимальная сумма внесения фиатных средств на аккаунт Crypto12 не установлена. Пользователь может внести выбранную сумму со своего банковского счета.

Минимальная сумма покупки зависит от выбранной криптовалюты и отображается в приложении Crypto12.

Нет. Общих дневных или месячных лимитов, а также ограничений на количество транзакций нет. Для физических лиц единственное ограничение состоит в том, что одна транзакция через приложение Crypto12 должна быть менее 10 000 EUR.

Приложение Crypto12 можно бесплатно скачать в Google Play и App Store. Приложение доступно для устройств Android и iOS.

Новый пароль можно установить с помощью функции восстановления пароля на экране входа. Следуйте инструкциям, отправленным на привязанный к аккаунту адрес электронной почты. Если у вас больше нет доступа к этому адресу, обратитесь в службу поддержки Crypto12.

Служба поддержки Crypto12 доступна на сербском, английском и русском языках. Вы можете получить помощь на наиболее удобном для вас языке.

Да. Crypto12 предоставляет персонализированную поддержку от регистрации и верификации аккаунта до первой транзакции. Наша команда помогает пройти необходимые этапы и отвечает на возникающие вопросы.

Да. Crypto12 — регулируемая криптовалютная биржа компании Vescon d.o.o., лицензированного поставщика услуг, связанных с цифровыми активами. Vescon d.o.o. имеет лицензии Национального банка Сербии и Комиссии по ценным бумагам Республики Сербия.

Vescon d.o.o. имеет лицензии Национального банка Сербии на услуги, связанные с виртуальными валютами, и Комиссии по ценным бумагам Республики Сербия на услуги, связанные с цифровыми токенами. Лицензии можно проверить в официальном реестре Национального банка Сербии и реестре поставщиков услуг, связанных с цифровыми токенами Комиссии по ценным бумагам Республики Сербия.

Да. Услуги по покупке, продаже и обмену криптовалют законны в Сербии и регулируются Законом о цифровых активах. Лицензированный поставщик работает в рамках законодательства Сербии и под надзором компетентных государственных органов.

Средства клиентов Crypto12 отделены от средств компании Vescon d.o.o. Crypto12 сначала приобретает цифровые активы за собственные средства, после чего взимает с клиента сумму соответствующей транзакции.

Ключевое отличие заключается в регуляторном статусе: Crypto12 является регулируемой в Сербии криптовалютной биржей с лицензиями Национального банка Сербии и Комиссии по ценным бумагам Республики Сербия, тогда как ни один иностранный поставщик услуг, связанных с цифровыми активами, не имеет сербской лицензии. Сам факт доступности иностранной криптоплатформы пользователям из Сербии не означает, что она работает на основании лицензии сербских регуляторных органов.