Часто задаваемые вопросы о Crypto12
Как мы можем вам помочь?
Открытие и верификация аккаунта
Всё, что нужно знать о регистрации, идентификации и одобрении аккаунта Crypto12.
Как открыть аккаунт Crypto12?
Вы можете открыть аккаунт Crypto12, зарегистрировавшись через мобильное приложение или выбрав «Регистрация» на сайте Crypto12. Во время регистрации необходимо записаться на встречу для обязательной верификации личности.
Какие документы и данные необходимы для верификации аккаунта?
Для верификации аккаунта Crypto12 физическим лицам необходим действующий документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности или паспорт), а в зависимости от статуса резидентства также может потребоваться подтверждение адреса. Юридические лица могут получить всю необходимую информацию по электронной почте [email protected].
Как проходит процесс верификации личности?
Верификация личности проводится лично в офисе Crypto12 в Brankov Business Center. Наша команда проверяет документы и сопровождает вас на протяжении всего процесса в соответствии с требованиями по идентификации клиентов и предотвращению отмывания денег. В ближайшее время также станет доступна онлайн-верификация личности.
Сколько времени занимает открытие и одобрение аккаунта Crypto12?
Одобрение аккаунта Crypto12 обычно занимает один рабочий день после завершения верификации личности и предоставления всей необходимой документации. Пользователь получает уведомление после одобрения аккаунта.
Могут ли иностранные граждане открыть аккаунт Crypto12?
Да, иностранные граждане также могут открыть аккаунт Crypto12.
Нужна помощь с открытием аккаунта?
Свяжитесь с нами или запишитесь на встречу для верификации.
Покупка и продажа криптовалют
Узнайте, как работают покупка, продажа и обмен криптовалют через приложение Crypto12.
Как купить криптовалюту через приложение Crypto12?
В приложении Crypto12 выберите криптовалюту, укажите желаемую сумму и подтвердите покупку. Перед покупкой необходимо пройти верификацию аккаунта и пополнить счёт.
Как продать криптовалюту через приложение Crypto12?
В приложении Crypto12 выберите криптовалюту и сумму, которую хотите продать, ознакомьтесь с предложением и подтвердите продажу. Перед продажей необходимо пройти верификацию аккаунта.
Какие криптовалюты можно покупать и продавать на платформе Crypto12?
В приложении Crypto12 в настоящее время доступны BTC, ETH, USDT, USDC, XRP, SOL, ADA, DOGE, LTC, AVAX, LINK, DOT, POL, XLM, TRX, TON и PAXG. Список поддерживаемых криптовалют расширяется, поэтому актуальный перечень всегда проверяйте в приложении.
Можно ли напрямую обменять одну криптовалюту на другую?
Да, в приложении Crypto12 можно напрямую обменивать поддерживаемые криптовалюты. Доступность обмена зависит от доступных в данный момент криптовалютных пар, а условия отображаются до подтверждения транзакции.
Можно ли покупать и продавать криптовалюту без предыдущего опыта?
Да, приложение Crypto12 подходит и пользователям, которые впервые покупают или продают криптовалюту. Интерфейс прост, а служба поддержки поможет вам пройти весь процесс.
Пополнение, вывод и криптопереводы
Практическая информация о пополнении счёта, выводе средств на банковский счёт и переводе цифровых активов.
Как пополнить аккаунт Crypto12 сербскими динарами или евро?
Средства на Crypto12 вносятся исключительно банковским переводом в соответствии с предоставленными платёжными инструкциями. Резиденты вносят сербские динары, а валюта, доступная нерезидентам, зависит от того, открыт ли их банковский счёт в Сербии или за рубежом.
Как вывести средства с аккаунта Crypto12 на свой банковский счёт?
Средства с аккаунта Crypto12 можно вывести исключительно на банковский счёт, открытый на имя клиента. Валюта вывода зависит от того, открыт ли банковский счёт в Сербии или за рубежом.
Можно ли отправить криптовалюту с внешнего кошелька на Crypto12?
Да, поддерживаемые криптовалюты можно отправлять с внешнего кошелька на Crypto12. Перед отправкой обязательно проверьте криптовалюту, блокчейн-сеть и адрес получения, поскольку ошибочно отправленную транзакцию невозможно отменить.
Можно ли перевести криптовалюту с аккаунта Crypto12 на внешний кошелёк?
Да, поддерживаемые криптовалюты можно перевести с аккаунта Crypto12 на совместимый внешний кошелёк. Перед подтверждением перевода проверьте адрес и блокчейн-сеть.
Сколько времени занимают пополнения, выводы и переводы криптовалют?
Время обработки зависит от типа транзакции, банковской системы и блокчейн-сети. Скорость банковских пополнений и выводов зависит от времени обработки банком, а скорость криптопереводов — от выбранной сети.
Комиссии и лимиты
Узнайте, как рассчитываются комиссии и какие минимальные суммы или лимиты могут применяться.
Какова комиссия Crypto12 за покупку и продажу криптовалют?
В рамках текущей акции комиссия Crypto12 для физических лиц составляет 0,95% для транзакций, совершённых через приложение, при общем месячном обороте до 10 000 EUR. Количество транзакций не ограничено, при этом сумма каждой отдельной транзакции должна быть менее 10 000 EUR. После достижения указанного месячного объёма применяется комиссия в соответствии с действующим тарифом. Для транзакций на сумму 10 000 EUR и более доступны индивидуальные условия через OTC-команду.
Есть ли у Crypto12 скрытые расходы, спред или дополнительные комиссии?
Нет, у Crypto12 нет скрытых расходов, валютного спреда или необъявленных комиссий. При отправке криптовалюты может взиматься отдельная сетевая комиссия, которая относится к блокчейн-сети.
Есть ли минимальная сумма для пополнения счёта?
Минимальной суммы для внесения фиатных средств в приложение Crypto12 нет. Пользователь может внести любую выбранную сумму со своего банковского счёта.
Какова минимальная сумма покупки криптовалюты?
Минимальная сумма покупки зависит от выбранной криптовалюты и отображается в приложении Crypto12.
Есть ли дневные или месячные лимиты на пополнение, вывод и торговлю?
Нет, дневных и месячных лимитов, а также ограничений на количество транзакций нет. Для физических лиц единственное ограничение заключается в том, что сумма каждой отдельной транзакции через приложение Crypto12 должна быть менее 10 000 EUR.
Приложение и поддержка
Информация о загрузке приложения, доступе к аккаунту и связи с командой Crypto12.
Где можно скачать приложение Crypto12?
Приложение Crypto12 можно бесплатно скачать в Google Play и App Store. Приложение доступно для устройств Android и iOS.
Как войти в приложение, если я забыл(а) пароль?
Новый пароль можно установить, выбрав опцию восстановления пароля на экране входа. Следуйте инструкциям, отправленным на электронную почту, связанную с вашим аккаунтом. Если у вас больше нет доступа к этому адресу, свяжитесь со службой поддержки Crypto12.
На каких языках доступна служба поддержки Crypto12?
Служба поддержки Crypto12 доступна на сербском, английском и русском языках. Вы можете получить поддержку на наиболее удобном для вас языке.
Могу ли я получить помощь при регистрации и первой транзакции?
Да, Crypto12 предоставляет персонализированную поддержку от регистрации и верификации аккаунта до первой транзакции. Наша команда сопровождает пользователей на всех необходимых этапах и помогает в случае возникновения вопросов.
МЫ РЯДОМ
На каждом этапе в мире криптовалют наша команда готова помочь.
Безопасность, лицензии и регулирование
Узнайте, кто регулирует Crypto12 и как защищены средства пользователей.
Является ли Crypto12 регулируемой криптовалютной биржей?
Да, Crypto12 — регулируемая криптовалютная биржа компании Vescon d.o.o., лицензированного поставщика услуг, связанных с цифровыми активами. Vescon d.o.o. имеет лицензии Национального банка Сербии и Комиссии по ценным бумагам.
Какие лицензии имеет Crypto12 и где их можно проверить?
Vescon d.o.o. имеет лицензии Национального банка Сербии на услуги, связанные с виртуальными валютами, и Комиссии по ценным бумагам на услуги, связанные с цифровыми токенами. Лицензии можно проверить в официальном реестре Национального банка Сербии и реестре Комиссии по ценным бумагам.
Законны ли покупка и продажа криптовалют в Сербии и почему важно пользоваться услугами лицензированного провайдера?
Да, услуги по покупке, продаже и обмену криптовалют легальны в Сербии и регулируются Законом о цифровых активах. Лицензированный провайдер работает в рамках национального законодательства и под надзором компетентных органов.
Как защищены средства пользователей на платформе Crypto12?
Средства пользователей Crypto12 отделены от средств компании Vescon d.o.o. Crypto12 сначала приобретает цифровые активы за собственные средства и только после этого списывает средства пользователя за транзакцию.
В чём разница между Crypto12 и иностранными криптоплатформами, доступными пользователям из Сербии?
Ключевое различие заключается в регуляторном статусе: Crypto12 — регулируемая в Сербии криптовалютная биржа с лицензиями Национального банка Сербии и Комиссии по ценным бумагам, в то время как ни один иностранный поставщик услуг, связанных с цифровыми активами, не имеет сербской лицензии. Сам факт доступности иностранной криптоплатформы пользователям из Сербии не означает, что она работает на основании лицензии сербских регулирующих органов.